س: هل أستطيع إرجـاع منتج ؟
نعـم في أصيل رضاء العميل من أولوياتنا بأن
لذلك إن لم تروق لك تستطيع الإرجاع بكل سلاسة عبر تقديم طلب استرجاع.
- البكجات التي تتكون من أكثر من منتج غير قابلة للاسترجاع الجزئي .
- خدمة التوصيل والدفع عند الاستلام هي خدمة مدفوعة مقابل استلام الطلب والدفع في حينها، عند وصول المنتج والرغبة بالارجاع تخصم لاستفادة العميل منها.
- في حال كان حالة الطلب تم التنفيذ وتم الالغاء، سيتم خصم رسوم الشحن والتي تقدر بـ20 ريال
- رسوم الاسترجاع هي 20 ريال.
- فـي حــال أردت استرجاع يجب أن يكون كرتون المنتج موجود، المنتج لوحده لا يكفـي.
- الطلبات خارج المملكة العربية السعودية غير قابلة للإرجاع.
كم هي المدة المسموحة لاسترجاع المنتج ؟
المدة المسموحة هي ٣ ايام من استلامك للطلب
س: في عملية الاسترجاع ، كيف يمكنني استرداد المبلغ الذي دفعته ؟
يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج إلينا والتأكد من حالته، ومن ثم تحويل المبلغ لحسابكم يستغرق هذه العملية 21 يوماً كحد اقصى
يمكنك تقديم الطلب من خلال الضغط على هنا
طريقة الاسترجاع :
- رفع طلب ارجاع من خلال الضغط على هنا
- بعد استلام المنتج من قبلنا يتم تحويل المبلغ الى حساب العميل خلال 21 يوما كحد اقصى
طريقة الاستبدال :
- رفع طلب ارجاع من خلال الضغط على هنا
- بعد استلام المنتج من قبلنا يتم تحويل المبلغ الى حساب العميل خلال 21 يوما كحد اقصى
- بعد استلام المبلغ يمكنك طلب المنتج الذي ترغب فيه من خلال الموقع .
ملاحظة:
أصيل غير مسؤول عن أي طلب بعد مرور اسبوع من استلام للعميل.
